Казахстанцы получили возможность оформить новое удостоверение личности, не покидая дома. С недавних пор на национальном портале eGov.kz и в мобильном приложении eGov Mobile доступна услуга по перевыпуску документа полностью в онлайн-режиме. Эта инициатива реализована в рамках пилотного проекта, над которым совместно работали Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности и Министерство внутренних дел страны.

Чтобы воспользоваться цифровой услугой через портал eGov.kz, необходимо авторизоваться, выбрать нужную позицию в каталоге сервисов, пройти биометрическую идентификацию, заполнить электронную форму, подписать заявку одним из предложенных способов и оплатить пошлину через мобильное приложение банка.

В мобильной версии eGov Mobile процедура аналогична. Пользователь авторизуется, выбирает услугу, проходит биометрию, вводит данные, указывает отдел, где хочет получить готовый документ, и завершает оформление через Face ID или Touch ID. Все шаги выполняются через защищённые каналы.

Онлайн-заявку может подать только сам владелец удостоверения. Делегировать эту задачу другому лицу — даже через доверенность — невозможно. Услуга доступна в случаях, когда срок действия текущего документа подходит к завершению. Подать заявку разрешается за 30 дней до окончания срока действия или в течение 10 дней после.

Готовый документ можно получить в регистрационном пункте, указанном при оформлении. На изготовление стандартным способом отводится 15 рабочих дней. Для тех, кто торопится, предусмотрены ускоренные опции. Удостоверение можно получить за три дня при оплате 1771 тенге или уже через день за 3372 тенге.

Для обеспечения безопасности заявителей используется система Digital ID с многоуровневой защитой. Она сверяет ИИН и телефон с базой мобильных граждан, после чего направляет одноразовый код. Далее запускается процедура биометрической идентификации, что сводит к нулю риск мошеннических действий.

Сами биометрические данные надёжно защищены и шифруются в пределах инфраструктуры АО «Национальные информационные технологии». Система сертифицирована в соответствии с требованиями по информационной безопасности и проверена уполномоченным органом.

Если система не распознаёт пользователя из-за индивидуальных особенностей внешности, шрамов или возрастных изменений, это не является отказом в получении услуги. В таких ситуациях предлагается стандартная процедура оформления через любой ЦОН. Это исключает дискриминацию и сохраняет доступность услуги для всех граждан.

Таким образом, новый цифровой сервис существенно упрощает процедуру перевыпуска удостоверения личности и становится шагом к более удобному и технологичному взаимодействию граждан с государством.